Dit is een overzicht van boeken over community management.
Handboeken over community management
Build your community
door Richard Millington
Over het boek:
‘Thoughtful, strategic and tactical, Millington’s book will help you see that the real work lies in leading a community that cares.’
Seth Godin, auteur van Dit is pas marketing en Tribes
Buzzing communities
door Richard Millington
Een inmiddels wat gedateerde klassieker, met nog wel wat interessante content. Als je een boek nu wil kopen kies dan Build your community (zie hierboven)
- Focus op de ‘why’: Bepaal duidelijk het doel van je community en de waarde die het biedt aan leden.
- Ken je publiek: Begrijp de behoeften, interesses en motivaties van je doelgroep.
- Maak het gemakkelijk om deel te nemen: Verwijder barrières en zorg voor een gebruiksvriendelijke omgeving.
- Stimuleer interactie: Creëer kansen voor leden om met elkaar te connecteren en te communiceren.
- Vier successen: Erken en beloon de actieve participatie van leden.
- Blijf leren en aanpassen: Evalueer je community voortdurend en pas je strategie aan waar nodig.
Community Management: De kracht van online verbinding
door André Tomassen
Duidelijke gids met cases en best practices. Leer over community strategie, community building, contentcreatie, moderatie en meer.
In “Community Management: De kracht van online verbinding” belicht André Tomassen de waarde van online community’s en de rol van community management. Hij benadrukt de voordelen die community’s bieden voor organisaties, leden en de maatschappij als geheel.
Het boek behandelt de volgende aspecten:
- De voordelen van online community’s: Verhoogde betrokkenheid, waardevolle feedback, productverbetering, merkambassadeurschap en meer.
- Community strategie: Het bepalen van doelstellingen, doelgroep, waardepropositie en succesindicatoren.
- Community building: Het creëren van een aantrekkelijke en inclusieve omgeving die leden aanspreekt.
- Contentcreatie: Het ontwikkelen van waardevolle content die aansluit bij de behoeften van de doelgroep.
- Community engagement: Stimuleren van interactie en participatie door middel van discussies, activiteiten en challenges.
- Community moderatie: Het creëren van een veilige en positieve sfeer door toezicht te houden op discussies en ongewenst gedrag te bestrijden.
- Community analyse: Het meten van de effectiviteit van de community en het analyseren van knelpunten.
- Community tools: Diverse platforms en software die het beheer van een community vereenvoudigen.
The Art of Community
door Jono Bacon
Ontdek de drijfveren van leden, stimuleer interactie en creëer een gevoel van saamhorigheid. Dit boek kom voort uit de community’s ontwikkelaars. Het heeft een indrukwekkende reeks aan namen die het onderschrijven en een goede index. Inzicht in de psychologie van online communities en hoe je ze kunt laten floreren.
Een van de hoofdstukken waar ook praktisch advies wordt gegeven gaat over de workflow die je inricht voor je community.
Workflows
Dit hoofdstuk gaat over het belang van workflows en hoe hulpmiddelen en data deze kunnen ondersteunen. In het begin vertelt de auteur een anekdote over hoe hij als 16-jarige met beperkte middelen toch toegang wilde tot internet. Hij leerde hierdoor dat de juiste tools nodig zijn om iets te bereiken. Vervolgens benadrukt hij dat het belangrijk is om te begrijpen hoe mensen werken voordat je ze hulpmiddelen aanbiedt. Tools moeten dus aansluiten bij de manier waarop mensen graag werken.
Hoe creëer je een goede workflow?
Kijk bij het creëren van een workflow goed naar de behoefte van de mensen in de workflow en naar de afzonderlijke stappen die nodig zijn om een doel te bereiken (bijvoorbeeld een bug melden). Door de doelgroep bij elke stap te betrekken, kun je de workflow zo eenvoudig en efficiënt mogelijk maken.
- The Community Manager’s Handbook (Christine Comaford): Complete gids met praktische tips en tools. Vind alles wat je moet weten over community management, van community planning tot moderatie en analyse.
- Building Successful Online Communities (Amy Jo Kim): Praktische handvatten voor het creëren en beheren van online communities. Bepaal je doelgroep, kies de juiste platform, stel doelen en meet je succes.
Nederlandse boeken over community`s
- Organiseren in communities. Dit is meer voor de institutionele communities.
- We love communities. Dit is vooral geschreven voor ondernemers die klanten aan zich willen binden. Community management gaat hier over de mix van sociale media – zoals instagram – en mogelijk een platform.
Boeken over community`s door middel van sociale media
- The Social Media Marketing Book (Dan Zarrella): Inzicht in social media marketing en de rol van online communities. Leer hoe je social media kunt gebruiken om je community te betrekken en je marketingdoelen te bereiken.
- The Networked Nonprofit: Connecting with Social Media to Drive Change (Beth Kanter): De kracht van social media voor non-profit organisaties, met tips voor community building. Ontdek hoe je social media kunt gebruiken om je missie te realiseren en je impact te vergroten.
Ander boeken over community`s
- Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies (Charlene Li & Josh Bernoff): De impact van social media op organisaties en de rol van online communities. Begrijp de veranderende dynamiek en benut de kansen die social media biedt.
- Community First: Building Great Businesses by Focusing on the People Who Matter Most (Michael S. Hyatt): De waarde van community voor organisaties en hoe je die kunt benutten. Ontdek hoe je een community-gerichte cultuur kunt creëren en je klanten kunt betrekken.
- The Cluetrain Manifesto: The End of Business as Usual (Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls & David Weinberger): Klassieke tekst over de impact van internet op de interactie tussen organisaties en consumenten. Blijf op de hoogte van de nieuwste trends en ontwikkelingen.
Boeken met iets breder perspectief
- Start with Why (Simon Sinek): De kracht van een heldere missie en visie voor je community. Ontdek hoe je een inspirerend doel kunt formuleren dat leden motiveert om zich bij je community aan te sluiten.
- The Fifth Discipline van Peter Senge. Een boek over hoe je een lerende organisatie kan maken door goed naar het hele plaatje te kijken. Volgens Senge is een organisatie een community die ontstaat doordat er genoeg mensen affiniteit hebben om een gezamenlijk doel na te streven.
- The Culture Code (Daniel Coyle): De sleutel tot succesvolle teams en communities. Ontdek de factoren die bepalen of een community succesvol wordt of niet, en creëer een omgeving waar leden kunnen floreren.
- Tribe van Seth Godin over hoe je met volgers je merk kan laten groeien
Verder lezen:
Tips:
- Lees recensies van de boeken voordat je ze aanschaft.
- Sluit je aan bij online communities.
- Volg community management experts op social media.
Met deze uitgebreide informatie ben je klaar om je te verdiepen in de fascinerende wereld van community management en je online community naar een hoger niveau te tillen!
Denk ook aan
- Podcasts: Luister naar podcasts over community management, zoals The Community Roundtable en The Community Manager Show.
- Online cursussen: Volg online cursussen over community management, zoals die van Udemy en Coursera.
- Conferenties: Bezoek conferenties over community management, zoals CMX Summit en Community Connect.
Doorlopend leren en je netwerk uitbreiden zijn essentieel om succesvol te zijn als community manager. Blijf op de hoogte van de nieuwste trends, blijf in contact met andere professionals en blijf je skills ontwikkelen.