Een online community actief maken

Door Guido Verboom

Het is een belangrijke vraag voor iedereen die aan de slag wil met een community. Hoe krijg ik mensen actief?

Hier 5 stappen die ook voorkomen in mijn workshop: De gouden driehoek van adoptie

Stap 1: Weet wie je doelgroep is

Krijg eerst goed in beeld wie je doelgroep is en wat hen beweegt. Ook al bestaat je platform al jaren. Neem de tijd om (weer) uitgebreid te kijken naar voor wie je het eigenlijk doet. Hierbij is het gevaar dat je te snel denkt dat je wel weet hoe de doelgroep in elkaar zit. Probeer in elk geval drie groepen te onderscheiden en probeer meer over hen te weten te komen.

Stap 2: Maak een activatieplan plan

Op basis van je doelgroep onderzoek ga je een activatie plan maken. Dat bestaat uit drie segmenten:

  1. De werking van je platform – hoe werkt de techniek
  2. De content – welke berichten komen er op je op je platform
  3. De activatie buiten je platform om – hoe ga je mensen naar je platform toehalen.

Uitgangspunt is dat je daarbij zorgt voor een balans van de gouden driehoek van adoptie.

  1. Het is relevant
  2. Het is kwalitatief goed
  3. Het is aanstekelijk

Stap 3: Investeer in je kerngroep

Zorg dat je een groepje van communityleden hebt die je regelmatig vragen kan stellen. Dat kan zijn door ze regelmatig samen te laten komen of doordat je individueel contact met ze hebt.

Stap 4: Doe het werk

Ja plannen maken is mooi, maar nu is het simpelweg aan de slag gaan. Een community actief maken, gaat niet vanzelf. Als community manager heb je de sensitiviteit om aan te voelen wat goed is voor de community, het lef om daar actie op te ondernemen en het geduld om weer opnieuw te beginnen als blijkt dat al die moeite deze keer voor niks was.

Stap 5: Evalueer

Wat gaat er wel goed en wat niet. Betrek hier ook je kernleden bij. Vragenlijsten kunnen ook heel behulpzaam zijn, maar staar je niet blind op cijfers. Op basis van je evaluatie pas je je activatieplan weer aan.

Zo kun je jouw community actief maken. Wil je hier verder mee aan de slag? Neem contact op via onderstaand formulier of via mijn LinkedIn profiel.