Een online community opzetten

Het is een belangrijke vraag voor iedereen die aan de slag wil met een community. Hoe kan ik een succesvolle community opzetten?

Een goede strategie voor jouw community geeft antwoord op de vragen:

  • Welke waarde levert het de doelgroep?
  • Welke waarde levert het mij of de organisatie voor wie ik de community beheer?
  • Hoe kan het de waarde voor deze beide optimaliseren?
  • Wat is daar voor nodig?

Hier de 5 stappen die je daar kunnen brengen

Stap 1: Weet wat je wilt

Als je idee is om eens een community bij elkaar te krijgen om te zien wat er gaat gebeuren…. prima. Maar voor de meesten van ons beginnen we me een community omdat we er een doel mee voor ogen hebben.

Zorg dat je helder hebt wat je doel is!

Het kan ook geen kwaad om met de juiste mindset aan de slag te gaan en je kernwaarden te bepalen.

Stap 2: Weet wie je doelgroep is

Krijg eerst goed in beeld wie je doelgroep is en wat hen beweegt. Neem de tijd om (weer) uitgebreid te kijken naar voor wie je het eigenlijk doet. Hierbij is het gevaar dat je te snel denkt dat je wel weet hoe de doelgroep in elkaar zit. Probeer in elk geval drie groepen te onderscheiden en probeer meer over hen te weten te komen.

Stap 3: Maak een activatieplan plan

Het activatieplan geeft antwoord op de volgende vragen:

  • Hoe kan je de waarde optimaliseren?
  • Wat is daar voor nodig?

Op basis van je doelgroep onderzoek ga je een activatie plan maken. Dat bestaat uit drie segmenten:

  1. De werking van je platform – hoe werkt de techniek?
  2. De content en moderatie – welke berichten komen er op je op je platform?
  3. De activatie buiten je platform om – hoe ga je mensen naar je platform toehalen?

Uitgangspunt is dat je daarbij zorgt voor een balans van de gouden driehoek van adoptie.

  1. Het is relevant
  2. Het is betrouwbaar
  3. Het is aanstekelijk

Investeer in je kerngroep

Een belangrijk onderdeel van elk activiatieplan is hoe je omgaat met je kernleden. Zorg dat je een groepje van communityleden hebt die je regelmatig vragen kan stellen. Dat kan zijn door ze regelmatig samen te laten komen of doordat je individueel contact met ze hebt.

Stap 4: Doe het werk

Ja plannen maken is mooi, maar nu is het simpelweg aan de slag gaan. Een community actief maken, gaat niet vanzelf. Als community manager heb je de sensitiviteit om aan te voelen wat goed is voor de community, het lef om daar actie op te ondernemen en het geduld om weer opnieuw te beginnen als blijkt dat al die moeite deze keer voor niks was.

Stap 5: Niet vergeten > Evalueer

Stel jezelf met regelmaat de vraag: Wat gaat er wel goed en wat niet? Betrek hier ook je kernleden bij. Vragenlijsten kunnen ook heel behulpzaam zijn, maar staar je niet blind op cijfers. Op basis van je evaluatie pas je je activatieplan weer aan.

Zo kun je jouw community opzetten en actief maken. Wil je hier verder mee aan de slag? Neem contact op via onderstaand formulier of via mijn LinkedIn profiel.

Guido Verboom


Veelgestelde vragen

Heb je vragen bij het opzetten van een online community?

Loop je ergens tegenaan bij het opzetten van een community? In deze veelgestelde vragen vind je de antwoorden op vragen die we in de loop der jaren veel hebben gehoord. Heb je zelf nog een vraag? Laat het ons dan weten.

Hoe kan ik een gratis community beginnen?

Veel mensen beginnen met een groep op LinkedIn of Facebook, en die zijn natuurlijk gratis. Het grote nadeel daarvan is echter dat je gebruikers heel erg afgeleid worden door al het andere dat Linkedin en Facebook brengen. Wil je een stap verder? Kijk dan naar Kies de beste Community Software

Wat is een goede community management strategie?

Een goede strategie voor jouw community geeft antwoord op de vragen: 1 Welke waarde levert het de doelgroep. 2 Welke waarde levert het mij of de organisatie voor wie ik de community beheer. 3 Hoe kan het de waarde voor deze beide optimaliseren. 4 Wat is daar voor nodig

Wat is het verschil tussen een community manager en social media manager?

Een sociale media manager houdt zich vooral bezig met marketingcommunicatie via bestaande sociale media zoals instagram, linkedin, facebook en twitter. Een online community manager kan zich ook met sociale media bezig houden, maar opereert vaker op eigen community platform met een forum functie.

Wat is een goede community aanpak?

Een goede aanpak begint altijd bij het inventariseren van de behoefte van de doelgroep.

Wat is de job description of functieomschrijving van een community manager?

Van een community manager kun je verwachten dat hij kan analyseren
adviseren, creëren, organiseren, begeleiden, managen, uitdragen
en modereren. Zie het beroepsprofiel voor een uitgebreidere functieomschrijving.

Wat is een goede motivatie voor een community manager?

Een community manager wil graag de stem van doelgroep laten horen en is gemotiveerd om dat voor elkaar te krijgen.

Is er een beroepsvereniging van communitymanagers?

De eerdere beroepsvereniging CMNL is niet meer actief

Welke Nederlandstalige boeken zijn er over communities?

De twee meest recente boeken zijn We love communities van Maartje Blijleven en Organiseren in Communities van Peter Staal en Kirsten Wagenaar.
Het eerste boek is vooral interessant voor ondernemers die klanten aan zich willen binden. Het tweede boek gaat meer over institutionele communities.

Stond jouw vraag niet tussen deze veelgestelde vragen? Laat het ons dan weten en je krijgt een antwoord.

Afbeelding van Robin Higgins via Pixabay