Op het online intranetsymposium voor de zorg en welzijn sprak René Jansen van Winkwaves over hoe je conversaties opzet in een sociaal intranet vanuit het working out loud principe. Het idee is dat je al in een vroeg stadium begint met communiceren over iets waar je aan werkt. In plaats van dat je 4 weken stil bent en dan – boem – een document aanlevert. Laat je vanaf het begin weten waar je mee bezig bent. Het resultaat is een beter document dat meer aansluit op de verwachtingen van de mensen om je heen.
De essentiële techniek die hier bij komt kijken is dat wat je communiceert goed te rubriceren is. Het essentiële gedrag is dat je dat ook doet. 🙂
In dit volgbaar werken vindt er dus een verschuiving van bestemming plaats. Je stuurt niet meer een bericht naar iemand. Jij stuurt een bericht de wereld in zonder dat je bepaalt wie het gaat zien. Dat klinkt een beetje als flessenpost vanaf een onbewoond eiland. En het grote verschil is: het rubriceren. Daarin geef jij de intentie aan het bericht voor wie dit interessant kan zijn en een ander kan op basis van die rubricering opvangen wat voor hem of haar interessant is.
Het volgbaar werken heeft uiteindelijk zelf wel een duidelijk doel en dat is een constructieve bijdrage leveren aan de ambitie van de organisatie. René had hier een mooie slide over waar het hele plaatje werd samengevat. En het mooi is dat hij dit zelf ook toepast door onder andere een klantcommunity te hebben actief gedeeld wordt (en waar deze eerste versie van dit verslag ook verscheen.