Een uitstekende manier om als Community Manager de nieuwe maand te beginnen: CMNL Koffietijd! Op 2 juli hadden we onze eerste CMNL Koffietijd; een informele en uiterst gezellige ochtend met een heel aardig aantal Community Managers in restaurant Zeyn in Utrecht. We waren met 8 Community Managers en dat vind ik een heel mooie start van dit nieuwe CMNL initiatief; temeer omdat het tijdstip van CMNL Koffietijd (van 08:30 tot 09:30 uur) best vroeg is – want we moeten ook nog gewoon aan het werk!
Het mooie van deze ‘koffie-ochtend’ vind ik persoonlijk, dat CMNL Koffietijd een heel laagdrempelige manier is om andere Community Managers te ontmoeten. Deze meeting in de ochtend was anders dat onze ‘reguliere’ CMNL Meetings en ik vond het opvallend dat er een aantal mensen waren, die ik nog nooit op een ‘reguliere’ CMNL Meeting had mogen ontmoeten.
De groep was niet alleen heel divers in werkveld en branche, maar zeker ook in ervaring. We dronken een kop koffie en spraken gepassioneerd over tal van onderwerpen die ons allemaal bezig hielden – ongeacht onze branche of ervaring: over onze uitdagingen bij het overtuigen van het management team, het aansluiten van de gehele organisatie bij onze verschillende community inspanningen en natuurlijk over verschillende manieren om interactie in onze community te bevorderen.
Feedback
Daarnaast kregen we heel mooie feedback over en voor CMNL als organisatie. Hier bleek CMNL Koffietijd een schot in de roos! Deze ontmoeting in de ochtend, is een heel goed moment gebleken om ‘in te stappen’ in CMNL. Enkele (nieuwe) Community Managers vonden de reguliere CMNL Meetings te ‘high-level’; zij hadden het gevoel dat deze bijeenkomsten enkel voor professionele Community Managers waren. Ik vond die opmerking niet alleen (mild) schokkend maar ook heel eerlijk en verhelderend.
Dit soort feedback is een heel goede ‘eye-opener’ en hier kunnen wij als bestuur veel van leren! Daar ben ik niet alleen heel dankbaar voor, maar deze feedback nemen wij zéker ook ter harte! We zullen niet alleen doorgaan met CMNL Koffietijd, maar we zullen ook meer aandacht geven aan de nieuwkomers tijdens CMNL Meetings; als bestuur zullen wij de nieuwkomers voorstellen aan de ‘oud gedienden’.
Ook de onderlinge gesprekken in deze kleine groep, waren waardevol. Enkele aanwezigen hadden wel het gevoel dat ze ‘iets’ met Community Management deden, maar wisten dat voor zichzelf niet helemaal helder te maken. Na een uur afscheidnemend, vertelde een enkeling ons dat ‘ze nu pas écht begrepen wat Community Management is en wat een Community Manager eigenlijk doet.’ En het bleek dat zowel de ‘nieuwkomers’ als de ‘oud gedienden’ de zelfde uitdagingen hebben en dezelfde barrières te moeten slechten.
Eén van de aanwezige Community Managers deelde zijn – uiterst herkenbare! – uitdaging met ons; hij werkte in een klassieke ‘pyramide organisatie’ en zijn grootste uitdaging was dat voordat er overeenstemming was over de Community Strategie, het platform al was geselecteerd. Herkenbaar, want veel Community Managers worden pas aangehaakt op het moment dat er operationele taken moeten worden uitgevoerd in plaats van dat wij worden aangesteld of betrokken aan het begin van het traject …
Conclusie
Tijdens de terugreis, sprak in de auto met (CMNL Secretaris) Bas van Leeuwen. Hij vatte de eerste koffie-ochtend met Community Managers heel treffend samen: “Bij CMNL Koffietijd kunnen we op een gemakkelijke manier nieuwe inzichten krijgen en delen met andere Community Managers. Erg fijn, vooral omdat Community Managers in een organisatie vaak weinig klankborden vinden.”
Wij gaan door met CMNL Koffietijd. Het is niet alleen waardevol voor Community Managers om kort en laagdrempelig met elkaar te praten over ons prachtige vak, maar ook voor ons als CMNL bestuur; wij leren hier heel veel van. En dát komt weer ten goede aan onze prachtige organisatie!
Ik ben er tijdens de volgende CMNL Koffietijd op 6 augustus zéker weer bij! Jij ook? Ik spreek je dan heel graag!