viadesk logo

Meer over viadesk:

Ervaringen

  • goede service, compleet (veel functionaliteiten, wellicht te veel), continu verbeteringen/vernieuwingen, niet al te duur (wij zaten bij een partij die Viadesk heeft overgenomen. Zij hebben ook de bestaande condities gehandhaafd). Wij werken er prima mee.
  • Goed, stabiel en gebruiksvriendelijk platform. Goed naar huisstijl aan te passen. Sterke kanten zijn de app, de timeline op de homepage vanuit verschillende themagroepen,  super gebruikersvriendelijk,

Klanten van viadesk

  • Gemeente Amsterdam
    • Case: “De afgelopen jaren zijn er diverse interne social media-initiatieven gestart. Dat werkt op zich prima, ware het niet dat de groepen die hierdoor zijn ontstaan vooral verbonden zijn aan een specifieke dienst of stadsdeel. Dat maakt medewerkers moeilijk vindbaar voor elkaar”, aldus projectleider Anne-Claire Frank van de gemeente. Zo ontstond de behoefte aan één uniforme oplossing die bovendien over organisatiegrenzen heen moet gaan, waar medewerkers tijd- en plaats onafhankelijk met elkaar in gesprek kunnen gaan en makkelijker kennis en ideeën uitwisselen. Maar zeker ook om productiviteit en samenhang in het werk te bevorderen. Frank: “Die plek vonden we met social intranet van Viadesk.”
  • GGD Zuid Limburg
    • Case: “Viadesk heeft een krachtige zoekfunctie en de mogelijkheid om content te structureren. De statistieken geven inzicht in relevante content en informatie die rijp is voor de prullenbak. Zo zorg je ervoor dat je intranet niet volloopt met overbodige informatie”
  • Boom uitgevers
    • Case “De kern is dat dit social intranet uitnodigend en verleidend moet zijn. Het moet toegankelijk zijn en makkelijk in gebruik voor iedereen”
  • Haweb – huisartsen
    • Case Vanaf het begin is een grote groep jonge huisartsen bij het project betrokken. Zij waren het ook die erop wezen dat ze een soort social intranet/forum misten. Diederick Meinen: “Toen HAweb online ging hebben we heel veel tijd gestoken in fysieke bijeenkomsten. Ik vermoed dat we zo’n 70 workshops georganiseerd hebben. Het hele land door om de mensen te helpen. De weerstand zit ‘m vooral in de onbekendheid met de tool. Die hebben we door deze bijeenkomsten proberen weg te halen, door praktische voorbeelden te laten zien, de voordelen. In feite: de relevantie van HAweb. Ons advies: klein beginnen, daarna uitbouwen. De jongste cijfers laten zien dat dit gewerkt heeft.”

Functionaliteiten van viadesk

Samenwerking

  • Groepen
  • Smoelenboek
  • Communities
  • Documentbeheer & workflow
  • Versiebeheer
  • Agenda
  • Taken
  • Projectbeheer
  • Autorisatie

Communicatie

  • Privéberichten
  • Nieuws
  • Mentions
  • Links
  • Afbeeldingen
  • Bijlages

Gebruiksgemak

  • Personaliseren
  • Drag-and-drop
  • Snel reageren
  • Moderne vormgeving
  • Duidelijke navigatie
  • Android en Apple App

Kennismanagement

  • Groepen
  • Vraag & antwoord
  • Experts
  • Trefwoorden
  • Wiki
  • Enquête